La solution Zoho CRM ouverte et connectée aux meilleurs ERP du marché

Dans le monde du marketing, la relation client est de plus en plus au coeur des affaires avec une concurrence en forte croissance. Si une entreprise souhaite gagner plus de revenus en moins de temps, elle a besoin d’un système efficace de suivi de ses ventes.

Zoho : outil CRM gratuit

Les outils CRM permettent d’anticiper les tâches à réaliser, de créer un ou des pipeline(s) de prospects et des rapports d’analyse suffisamment détaillés.

Présentation du CRM

Le Customer Relationship Management (CRM) constitue un axe marketing en plein essor. Il représente l’art de créer, d’entretenir et de développer des relations privilégiées avec chacun des clients de l’entreprise.

Présentation de l’ERP

Un ERP ou Entreprise Resource Planning (Progiciel de Gestion intégrée) est un logiciel d’information. Son but est de suivre quotidiennement et gérer l’ensemble des informations et des services opérationnels au sein d’une entreprise.

Présentation de Zoho

Zoho CRM est un logiciel axé sur la gestion de la relation client. Simple à utiliser, il est adapté à tout type d’entreprise, peu importe sa taille. Ce programme aide essentiellement à rationaliser les processus de l’entreprise et de vente afin de faciliter le travail des équipes.

Les prospects ainsi générés à partir de plusieurs canaux différents tels que les salons professionnels, e-mails, réseaux sociaux et sites Web peuvent être administrés avec succès. L’outil est compatible avec les meilleurs ERP du marché.

Zoho : guide d’usage

Zoho CRM offre la possibilité de se connecter avec des clients et des prospects en temps réel. Tous les canaux marketing sont autorisés. Ainsi, les équipes de vente peuvent répondre aux clients, quelles que soient les plateformes qu’ils utilisent. Besoin d’un accompagnement ? Contactez Les experts Zoho de Z-Solutions pour votre suivi personnalisé.

Comment ça fonctionne ?

L’entreprise peut contacter ses clients par téléphone à l’intérieur du CRM par un simple clic. Par ailleurs, les commerciaux ont la possibilité de démarrer une discussion en direct avec un client (Chat) qui visite le site Web de l’entreprise.

Zoho CRM permet également aux clients, fournisseurs et partenaires d’accéder aux différents achats, dossiers et factures afin de les aider à prendre des décisions avisées. Il peut également se connecter aux différents réseaux sociaux afin que les équipes de ventes soient plus proches des clients. Cela permet aussi de gagner plus de prospects.

SalesSignals, l’une des fonctionnalités du CRM Zoho est un système intégré qui réunit toutes les notifications reçues au même endroit. Il permet ainsi de répondre aux clients et prospects, peu importe les canaux utilisés pour communiquer avec l’équipe de vente.

Quels sont les avantages ?

Zoho donne la possibilité de personnaliser les modules standards de son logiciel. Les sociétés peuvent y ajouter des fonctionnalités complémentaires afin de pouvoir travailler comme ils le désirent. Ils peuvent tout aussi bien personnaliser les vues, filtres et champs du logiciel pour décider de la quantité de données qu’ils souhaitent voir à un moment donné dans la langue voulue.

Les avantages de Zoho CRM comparativement aux autres CRM sont : intégration rendue facile et compatible avec d’autres applications, mais aussi une prise en main intuitive. L’outil offre des fonctionnalités comme les prévisions de vente, une customisation complète, utilisation des règles de workflow. Il est doté des certifications : ISO 27001, GDPR.

Pour aller plus loin, Consultez la liste des meilleurs ERP, réalisée par Konekt Agency.